携帯電話やスマートフォンからお問い合わせする場合の注意事項

1.パソコンからのメールを受信できるようにして下さい
携帯電話やスマートフォンの設定によっては、迷惑メール対策として「パソコンからのメールを受信しない」設定になっている場合がございます。この状態ですと、当店からの返信メールは届きませんので、必ず「パソコンからのメールを受信する」設定に変更して下さい。(尚、設定方法は機種ごとに異なりますので、お使いの携帯電話会社にお尋ね下さい。)
2.受信設定をご確認下さい
携帯電話やスマートフォンの設定によっては、指定ドメインに受信設定をしないと信越長染会からの返信メールが届かない事もございます。その場合は「@shinetsu-shiminuki.com」からのメールを指定受信できるよう設定して下さい。(尚、設定方法は機種ごとに異なりますので、お使いの携帯電話会社にお尋ね下さい。)
3.お使いのメールアドレスをご確認下さい
携帯電話やスマートフォンのメールアドレスに、以下のようなメールアドレスを使用していないかご確認下さい。

・「.(ピリオド)で始まるメールアドレス
… 例えば「.test@docomo.ne.jp」等
 
・「@の直前が.(ピリオド)のメールアドレス
… 例えば「test.@docomo.ne.jp」等
 
・「(ピリオド)が連続して使用されているメールアドレス
… 例えば「test..sample@docomo.ne.jp」等

このようなメールアドレスはインターネットの世界的なルール(RFC)で不正なアドレスとされており、パソコンとのメール送受信には使えません。メールアドレスの一般的なルールからも、メールアドレスを変更される事をお勧めします。(尚、変更方法は機種ごとに異なりますので、お使いの携帯電話会社にお尋ね下さい。)

この他にもお客様の様々な環境によって、お使いの携帯電話やスマートフォンへご返信できない場合もございます。信越長染会ではお問い合わせに対するご返信を基本的に48時間以内に行っておりますので、お問い合わせ後に返信メールが届かない場合は各店舗へお電話でお問い合わせ下さい。